TPolítica de Reembolso de Monster City Dolls
En Monster City Dolls, nos especializamos en figuras de colección. Entendemos el valor intrínseco de la integridad del embalaje original y, por ello, nuestra política es estricta para garantizar la conservación de las piezas.
1. Plazo de desistimiento Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones esenciales para la devolución
- Artículos Sellados: Debido a la naturaleza de nuestro catálogo (figuras coleccionables), no se aceptarán devoluciones de productos cuyo sello de fábrica, precinto o embalaje original haya sido abierto, manipulado o dañado por el cliente. Una vez abierto, el valor de coleccionista se pierde irremediablemente.
- Estado del artículo: El artículo debe estar en el mismo estado en que fue enviado, sin signos de uso o daño externo.
3. Gastos de envío de la devolución
- Por desistimiento del cliente: Si el cliente desea devolver el producto por razones ajenas a un defecto (cambio de opinión, error en la compra), los gastos de envío de retorno correrán por cuenta del cliente.
- Por error o defecto: Si el producto enviado es incorrecto o presenta un defecto de fabricación no especificado, Monster City Dolls asumirá los costes de envío de la devolución una vez comprobada la incidencia.
4. Proceso Para iniciar una solicitud, contacte a darksciences6@gmail.com con su número de pedido y fotografías del estado actual del artículo.